货物在物流途中破损京东物流拒绝理赔，还说随便我们投诉

网友保保 2020-06-08

已完结

两台空调客户开箱验货破损一台，客户做破损签收并且让快递员带回一台退回我司仓库在协商理赔，当时就联系京东报备情况，说是等维修后看下协商理赔，后来空调又莫名其妙退回到客户手中了，再次安排取回到我们仓库再次联系京东那边就说签收了不具备理赔标准，不愿意核实并且协商理赔，处理客服还说随便我们投诉

投诉进度

企业完结

2020-06-10 11:06:33

解决方案

改善服务

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已处理完毕。感谢您对京东的支持。

平台跟进

2020-06-08 14:26:07

平台审核通过

2020-06-08 12:27:41

用户发起投诉

2020-06-08 12:27:39

展开全部