在得物购物失败，迟迟不退款

胖胖不胖 2020-06-09

已完结

我于2020年5月29日在得物平台APP购买一双闲置二手鞋，因平台鉴定不通过，于6月5日下午16：02：14系统自动显示退款中，当时我也问客服人员多长时间能退回我的购物款（我是用支付宝花呗支付），他们承诺会在24小时之内到账，然而时到今日，2020年6月9日15：03分，仍没有给我退回购物款，期间，我无数次用得物APP网上客服和他们反映此事，他们的回答确实五花八门，最后一直告诉我由他们的专员联系我，等了好几天依然没人联系我，我也问过支付宝客服，他们很肯定的告诉我根本就没有收到这笔退款信息，如果有汇款他们第一时间会有退款记录的！我很是无奈，对待得物APP平台真是投诉无门，欲哭无泪，因为6月10日就是我花呗的还款日，我无数遍的催促换来的就是他们等待！希望贵平台早日为消费者主持公道！

投诉进度

企业完结

2020-09-05 15:59:58

解决方案

其它

处理结果

对于消费者此次反馈的事宜，经核实此投诉非我司投诉内容，无法进行有效沟通，故做协商不一致处理。

平台跟进

2020-09-04 09:24:30

平台审核通过

2020-06-09 15:22:36

用户发起投诉

2020-06-09 15:22:34

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