联联周边游霸王条款不退款

网友保保 2020-06-09

已完结

本人通过微信联联周边游中山站购买了一份餐券，在预订时发现预约已被约满，一直难以预订上周末时间，故申请退款，但商家拒绝全额退款，需收取30%的手续费，但该款条约却没有出现在购买链接的页面上，还说相关优惠佣金已经分出去了。联联平台该行为存在的问题已涉嫌违法，根据电子商务法第二十一条，电子商务经营者按照约定向消费者收取押金的，应当明示押金退还的方式、程序，不得对押金退还设置不合理条件。消费者申请退还押金，符合押金退还条件的，电子商务经营者应当及时退还。

投诉进度

企业完结

2020-06-29 17:34:31

解决方案

解释,改善服务,其它,道歉

处理结果

非常抱歉给您带来不好的体验，经核实我司于2020年6月9日/18日/23日/29日多次联系您预留的手机号，一直无人接听，再次感谢您对联联的支持，谢谢！

平台跟进

2020-06-09 17:38:11

平台审核通过

2020-06-09 16:36:08

用户发起投诉

2020-06-09 16:36:06

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