京东商家的物流信息无法及时更新，无法按预定时间送达

滋滋 2020-06-09

已完结

6月8号我下单了4箱奶，送达时间是6月9号。6月9号凌晨6点，说要准备送派送，结果到下午6点，没有物流信息，之后物流信息又更新说继续运输，我想问一下为什么没有次日达，为什么不给一个合理的解释？

投诉进度

企业完结

2020-06-11 11:03:51

解决方案

解释

处理结果

尊敬的客户您好，经核实商品已为您配送并签收，暂无法申请额外赔付，京东也会不断完善和优化服务，提升客户购物体验，感谢您对京东的支持，谢谢。

用户补充投诉

2020-06-09 18:27:25

补充内容

我想问一下，准备派送之后为什么又给我原路返回了，问客服连个解释都没有

平台跟进

2020-06-09 18:18:44

平台审核通过

2020-06-09 18:16:23

用户发起投诉

2020-06-09 18:16:21

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