京东不发货不解决问题一直拖着

2020-06-11

已完结

2020年1月22日拍了口罩，当时说无法发货，也理解，但是从直到今天2020年6月11日都没有给出解决办法，就是一直拖着。我要求要赔偿，要么发货给我。

投诉进度

企业完结

2020-06-11 16:06:40

处理结果

您好，经过核实受疫情影响，商品货源不足，订单无法安排发货，给您带来不便真的很抱歉，为了不耽误您的使用，建议您取消订单，为了感谢您的支持与理解，取消订单后我们将赠送您5元/单，感谢您对京东的理解与支持~

消费保投诉平台跟进

2020-06-11 14:33:37

消费保投诉平台审核通过

2020-06-11 10:34:58

用户发起投诉

2020-06-11 10:34:56

投诉信息

京东商城

投诉问题：

售后服务欠缺发货纠纷礼券/赠品问题

投诉诉求：

补发/发货补偿

涉诉金额：

40.00元

投诉编号：

94657495

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