淘宝商家诱导消费下单，时隔4个月后自行强制关单，无视消费者任何诉求

网友保保 2020-06-16

已完结

2月在淘宝购买口罩，83****61****0820因当时考虑疫情情况担心不能正常发货，故在拍下前咨询是否可以正常发货，告知可以，因商家回复的结果从而在淘宝上进行下单消费，但订单后续一直没有发出，4月份突然看到还有订单没有发货，咨询后结果是反馈仓库催促，又等到6月份还是没有发货，反馈平台，告知1，从下单开始商家从没有主动联系过我，我联系到的结果却是正常发货，帮我催促2，6月中午咨询淘宝，下午就发现订单被私自关过闭未联系过消费者3，投诉商家欺骗 ，淘宝以商家可以提供疫情因素凭证，不予以处理，并针对商家欺骗行为予以任何的正面回复4，咨询淘宝客服受理该问题，承诺的时效内，均不回复，并强制结束服务

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:12:06

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2020-06-24 20:52:43

补充内容

投诉到这里又过去了一周，至今都没有进行处理，真的是店大欺客，是投诉无门了么

平台跟进

2020-06-16 18:02:49

平台审核通过

2020-06-16 12:27:07

用户发起投诉

2020-06-16 12:27:05

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