苏宁易购冰箱冷藏室结冰，要求退货
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本人于2020年6月13日在苏宁易购购买伊莱克斯对开门冰箱一台，14日签收，晚上通电，15日发现噪音较大，16日早上发现冷藏室的鸡蛋和水果全部冻成冰坨坨，遂要求退货并赔偿损失。结果售后上门说冰箱没有质量问题，因属于7天无理由退换，现在门店与售后互相推脱。 冰箱价格2850元，鸡蛋和水果冻坏如图
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苏宁易购从门店到客服到售后，一致强调家电通电不能七天无理由退换，有这条规定吗？
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购买门店为湖北省黄冈市黄梅县梦想城苏宁易购
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