去哪儿网疫情期间退款拖延
网友保保
已完结12号买的北京飞杭州的机票，16号说酒店不接待北京人员…和去哪网客服沟通说酒店只能退不能换也没有其他解决办法，那我凌晨到了睡大街啊，然后我就一直在联系客服沟通机票退票是否会有补退，给我传达到的一直都是可以尝试申请补退，可以先退后面可以来找她们补退，所以我在17号咨询完后申请了退款，结果17号上午退完下午就出了政策我去和客服沟通说我是提前退的没有补退，what？？那为什么要给我传达平台会申请补退的这种不确定的话……先是让我等一周后面等了一周去沟通就一直再往我身上推说我不是完全因为酒店才不出行的是因为自己的原因等等等等…拜托！我要是自己确定不走干嘛要在16号酒店发生问题就去问你们，为什么又反复多次的问了退票问题，如果我确定不走16号当天就退了，为什么还会多次确认我机票最晚可以什么时候退，现在出了问题就不给退了，还推卸责任，要不是你们传达不确定信息我可以等到17号凌晨或者更晚退的，求退款！！！
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