西门子冰箱运输过程中破损，冰箱保价5000安能物流不赔

2020-06-22

已完结

从青岛运输个自用西门子冰箱冰箱当时是完好的当时冰箱保价5000 运输到家冰箱门玻璃全碎啦打客服电话他们互相推卸责任不搭理态度特别不好还说不管我是消费者他们也不是免费给我运输的我付运输费啦而且还保啦价

投诉进度

用户补充投诉

2020-06-30 11:44:20

补充内容

当时并没有告知包赔不包损是快递给我转到安能物流的安能物流并没有通知我们消费者现在是拒绝赔偿

企业完结

2020-06-28 15:48:27

处理结果

尊敬的用户您好，非常抱歉给您带来不好的体验，对于您反馈的300365418811理赔问题，处理结果：此单核实货物为二手货物，现客户要求我司赔偿其5000元，金额未达成一致；感谢您的关注和支持，我司将持续改进做得更好，竭诚为您服务。

用户补充投诉

2020-06-27 23:08:32

补充内容

为什么一直不给解决呢消费者的权益不被重视吗 23号打来电话说给解决者又没动静了

用户补充投诉

2020-06-25 12:19:04

补充内容

这都好几天啦之前安能物流给打过电话说给我解决协商这又没动静啦

消费保投诉平台跟进

2020-06-22 14:46:21

消费保投诉平台审核通过

2020-06-22 14:42:52

用户发起投诉

2020-06-22 14:42:50

投诉信息

安能物流

投诉问题：

货物损坏保价理赔签收纠纷

投诉诉求：

赔偿退费

涉诉金额：

5000.00元

投诉编号：

94664456

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