京东自营iPhone11收货20多天无故充不上电，售后检测主板已坏
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手机收货第23天手机自然没电充电不开机，去苹果官方售后服务店检测主板已坏。申请换货. 京东客服霸王条款的答复：因已超15天换货时间，坚决不换新机：要么给200元京东卡接受维修，要么让我自损500多9折回收手机. 对于这个答复坚决不接受. 1.新购商品本身质量问题，并非我使用不当，商家应承担自己售出质量机的责任，给予换新机或退款. 2.京东客服方并没有本着积极处理的态度，而是以通知的形式告知京东的处理结果，硬搬霸王条款重复回绝.让京东老用户寒投了心.
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企业完结
处理结果
尊敬的客户您好，经核实订单已为您安排退款，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。
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补充内容
3.手机1年质保期、若我使用一年或半载手机质量问题要维修，我肯定遵从售后安排寄修，因手机刚满半个月就有直接主板坏，着实无法接受寄修换主板和自损500多被回收，京东售后做法太过分.
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