苏宁购买商品未送达直接退回

网友保保 2020-06-28

已完结

在苏宁易购官方旗舰店购买商品，6.19号下单，截止到到25整七天，才出现物流信息，物品送货地址不是本人购买商品所留收货地址，多次联系人工服务，无人解决。打此快递配送工作人员联系电话，工作人员声称快递寄到本人购买所留地址，无法联系故被退回，但是快递根本没有任何相关物流信息显示到达我所购买的城市。截止到目前已是购买此商品的第10天，希望我的问题能得到解决，给我一个合理解释！

投诉进度

企业完结

2020-07-02 17:16:35

解决方案

解释,其它

处理结果

"您好，针对您反馈的问题，我们已联系您沟通协商一致，如后续有其他问题，请您联系线客服反馈呢，感谢您对苏宁易购的支持，祝您生活愉快！

平台跟进

2020-06-28 19:37:27

平台审核通过

2020-06-28 18:58:11

用户发起投诉

2020-06-28 18:58:09

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