投诉苏宁物流延误晚点

网友保保_0Dm6Gok4 2024-01-09

已完结

本人于2023年11月10日通过淘宝平台苏宁易购官方旗舰店购买冰箱一台，苏宁物流于2023年11月16日配送时，由于配送人员失误造成商品破损，遂本人拒收做换货处理。更换商品于2024年1月6日抵达本人收货地金昌市金川区，苏宁物流快递员陈兴津（电话183****1888）以没空配送为由，私自修改配送时间为1月7日，修改时未和本人沟通。次日又以没空配送为由，修改配送时间为1月8日，当日又以没空配送为由，修改配送时间为1月9日，9日早上，本人致电苏宁物流配送员陈兴津，又以没空配送为由，拒绝配送且以不文明用语辱骂本人，态度极度恶劣且气焰嚣张。

投诉进度

平台自动完结

2024-02-24 08:00:08

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-01-09 11:15:42

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-01-09 11:15:38

用户发起投诉

2024-01-09 11:10:03

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