顺丰代收货款，买家发现质量有问题假货，要求顺丰冻结资金退款
已完结
顺丰在我投诉期间 提前打款给卖家（正常情况是代收货款在顺丰帐上一周左右 在打给卖家 ）我一开始得到顺丰人员的答复是 钱在顺丰 会冻结 让我放心 .......我把商家发过来的货品原封不动的发回给卖家 卖家也同意退货退款 可是货到商家先是不理后来就是拒收 联系不上商家了 我又给顺丰打电话 得到的答复是 商家拒收 3天后 代收款会自动打回 可是过了两天后顺丰快递给我打电话 说抱歉 钱以打给商家了 让我选择报警处理 我太气愤了 黑幕太多了 都在欺*消费者 消费者权益怎么保障......
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
经消费保协调，顺丰快递已联系申诉客户解释致歉，现与客户知会安排退款，已知会客户退款时效，客户无异议。
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补充内容
23:52分收货 （掐的时间电太牛了 顺丰给我的承诺是三天拒收 直接把款退给我）呵呵 正正十天 说还不能全额退款.......广州越秀省站营业部 地理位置得天独厚 周边全是钟表城几十家以上了
消费保投诉平台跟进
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补充内容
卖家说同意退款 但迟迟不给处理 邮回的快件也拒收
用户补充投诉
补充内容
卖家和当地广州顺丰玩无间道 顺丰作为第三方平台 怎么保障弱小消费者权益 互相踢皮球 就是拖延时间 不退款
消费保投诉平台审核通过
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