天猫苏宁的产品出现问题客服不回应，申请退款时多次拒绝拖延至超过退换期限
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6.1在苏宁易购天猫旗舰店预购的飞利浦显示器，因工作原因6.6才从附近菜鸟处取件（但是快递员已设置签收），15号之后便多次出现黑屏现象，向苏宁客服反馈客服不回应；实在没有办法于19号在另外一家店购买另一台显示器并向苏宁申请退款，此后苏宁多次拒绝退款并要求我联系飞利浦售后，当我再次申请退款时苏宁以超过退换期限拒绝申请。申请天猫客服介入但天猫单方面查看苏宁的订单凭证无视我关于苏宁售后故意拖延等证据判定商品超过退换期限。从出现质量问题到天猫介入仲裁全程，苏宁客服从未正面回应产品问题。售后相关也无真人回应，一拖再拖，最后以超过退换期限为由拒绝我的售后申请。
投诉进度
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处理结果
天猫苏宁店回复：2020-06-02 12:01:07签收 2020-06-20 09:34:15反馈屏幕故障，超退换货周期建议正常维修。
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