顺丰快递暴力运输导致2件物品损坏，因24小时内分两次发现，只赔偿一件。
因毕业选择顺丰快递运输行李回家，有一个行李箱，一个收纳盒，一个纸箱子以及一个大包，顺丰分成三件运输。我一开始也不放心我的行李箱，但是收快递的快递员说放心，寄快递前会重新包装的，现在只是粗略打包，后来我拿到快递发现没有其他措施，只是单纯的蛇皮袋里放东西。18号我去取快递，快递员没有任何提醒我验收，签收后当晚收拾了两个小箱子以及一个大包，发现其中一个收纳盒损坏，于是进行理赔，原价38我索赔50，后来客服打电话给我，有点不太愿意的样子，但因为我态度坚决，所以她说赔偿原价，我也同意了。第二天早上，我的妈妈发现我没整理的行李箱也坏了，坏了2处，一处为轮子旁边，另一处为上方拉杆旁，于是我想再次理赔，但是发现无法理赔，于是我在理赔旁的其他内容做出补充，并且给了损坏照片。顺丰客服后来联系我说没办法进行二次理赔，我说没人告知我这个规定。后来客服说让同事进行检查，后来也的确有顺丰的快递员来我家拍照核查，我也予以配合。后来过了好久没反应，我又联系客服，顺丰打电话给我一直说没办法进行二次理赔，说第一次赔偿的时候就说了。但是我清楚的记得没有说，我说他们电话有记录也有录音，让他们核查。东西是顺丰弄坏的，我也不知道只能做一次理赔，现在两百多的箱子就这么坏了，我反应问题也有10天了，要么不回应，要么说没办法理赔。难道要顾客自己承担费用吗？今天顺丰客服给我打电话，态度不好，我和她说明情况要么自己说自己的，要么反驳我，我让她换位思考，如果自己出现这样的状况怎么办？她说换做是她不会要求赔偿，因为这是一个有规则的社会。我想问难道东西坏了赔偿不是应该的吗？之前的客服也说这是特殊情况，难道不应该特殊处理吗？如果东西好好的我不会这么麻烦，不是吗？况且也没人告知我不能二次赔偿。每次问顺丰公众号客服，客服说联系相关理赔人员，然后理赔人员说去问领导，然后说领导不同意，不可以赔偿，感觉像是在踢皮球。我只想说的是东西是顺丰快递弄坏的，我没有一次说清楚，我也有一部分责任，我可以接受自己承担一部分责任，但绝不是顺丰什么都不赔偿。顺丰这样的做法我真的没办法接受，希望能帮我解决这个问题。
投诉进度
