京东的售后非常差

网友保保 2020-06-30

已完结

在6月11日将在京东自营店购买的神舟笔记本送去售后，在6月23日京东商城APP上显示货物回到京东，但是联系京东近十个客服的说法都是，货物还在厂家维修。但是我联系了神舟的售后部门，给出答复是货物早已送回京东。然后每次联系京东客服都以在维修为周期15到30天为理由，推脱敷衍。当我说出联系神舟得到的答案时，京东客服就开始含糊其词，以拖延为目的，不解决任何问题，也不给我把货物寄回。直说催促售后，一个星期时间，联系京东几十个客服都是推脱敷衍，装什么都不知道，糊弄客户。无理由拖延扣压我的东西。无良无耻。

投诉进度

企业完结

2020-07-20 14:43:29

解决方案

其它

处理结果

尊敬的客户您好，经核实商品已为您修复原返已签收，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。

平台跟进

2020-06-30 15:42:21

平台审核通过

2020-06-30 00:19:11

用户发起投诉

2020-06-30 00:19:09

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