京东购买华为平板出现质量问题，华为客服不及时

2020-07-01

已完结

6月3号买的华为平板，用了还没一个月，平板的后壳是橙色的，但因为华为的原装键盘掉色，材质有问题，出现了严重的后壳磨黑问题，但是他们的售后服务和客服都敷衍了事

投诉进度

企业完结

2020-07-20 15:11:50

处理结果

尊敬的客户您好，经核实7月13日已有客服专员与您解释，京东已给予最优质处理方案，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。

消费保投诉平台跟进

2020-07-01 15:42:22

消费保投诉平台审核通过

2020-07-01 00:34:42

用户发起投诉

2020-07-01 00:34:40

投诉信息

京东商城

投诉问题：

产品质量缺陷货不对版

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

4899.00元

投诉编号：

94669226

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