退货未拆封，京东商家一直不退款

唐轩 2020-07-01

已完结

由于京东自营客服不专业导致买的主板和买的CPU不兼容，所以退掉。同期退的一周前都退款了，这个一直不处理一直审核。我并没有拆封，他们让消费者退款给出的理由选项是霸王条款，并没有因为他们客服不专业导致退货的选项，只能选不想要，要求极速退款

投诉进度

企业完结

2020-07-20 11:56:48

处理结果

尊敬的客户您好，经核实订单已为您安排退款，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。

用户补充投诉

2020-07-09 17:10:16

补充内容

一点都帮不上的软件

消费保投诉平台跟进

2020-07-01 09:32:21

用户补充投诉

2020-07-01 06:47:02

补充内容

这么久了还不退款

用户补充投诉

2020-07-01 06:04:55

补充内容

期间打过电话，并没有好好处理我这个需求，还是什么也不处理。

消费保投诉平台审核通过

2020-07-01 06:02:42

用户发起投诉

2020-07-01 06:02:40

投诉信息

京东商城

投诉问题：

售后服务欠缺霸王条款退款纠纷

投诉诉求：

退款解释

涉诉金额：

1364.42元

投诉编号：

94669256

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