在京东买的商品无物流信息前，客服表示可以拒收但后期要求强制收货

网友保保 2020-07-01

已完结

购买的生鲜，在无物流信息前，发现进口海鲜不安全，申请退货，咨询客服，答复可以拒收，全额退款.在客服指导下拒收后，京东电话客服来电说不能拒收，要求收货，或者只能退一部分。

投诉进度

企业完结

2020-07-05 17:39:56

解决方案

退款

处理结果

尊敬的客户您好，经核实京豆已为您申请到账，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。

平台跟进

2020-07-02 09:20:22

平台审核通过

2020-07-01 20:28:01

用户发起投诉

2020-07-01 20:27:59

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