天猫超市服务态度差，拒绝退款

网友保保 2020-07-02

已完结

天猫超市不送货上门，距我写的收货地址有二十公里路程，也已和快递员说了拒绝签收。可以天猫超市还是拒绝退款给我，而我又没收到货，还发短信威胁我在24小时撤销退款申请，否则将操作退款申请关闭！要求天猫超市给我退款！ 今天中午十点左右我有再次打电话给快递员，快递员再次说明不会送货上门，我已和快递员说了拒绝签收，可是天猫超市扔拒绝给我退款。投诉天猫超市服务态度恶劣，并要求天猫超市退款给我。

投诉进度

平台完结

2020-07-06 10:53:25

处理结果

投诉人您好，很高兴您的问题得到解决，此投诉已为您办理完结。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户补充投诉

2020-07-02 18:47:12

补充内容

已申请退到款了，谢谢！

平台跟进

2020-07-02 17:51:49

平台审核通过

2020-07-02 11:09:02

用户发起投诉

2020-07-02 11:09:00

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