天猫超市购买 22号收到货打开包裹查看耳机表面有污渍，做工粗糙

2020-07-03

已完结

刚收到货包装比较大件，打开把耳机拿出来检查了一遍，看到有污渍做工不细致当天就申请退货退款了，一直放着也没有碰过，后台申请了退款一直不同意，拆包裹的时候没有拍视频，但是先拍了照片，客服说无法核实。

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2023-04-24 08:12:22

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

消费保投诉平台跟进

2020-07-03 16:13:45

用户补充投诉

2020-07-03 11:10:17

补充内容

22号就申请了

用户补充投诉

2020-07-03 11:04:58

补充内容

电话联系说可以退换，说耳机有问题，让我们申请退款，后台确每次拒绝

消费保投诉平台审核通过

2020-07-03 10:49:29

用户发起投诉

2020-07-03 10:49:27

投诉信息

天猫超市

投诉问题：

违规商品退款纠纷退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

859.89元

投诉编号：

94670633

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