购买的蓝牙耳机在充电盒内也会掉电 在苏宁售后检测也是右耳底部接触断开

网友保保 2020-07-07

已完结

从购买收到货的第一天就在反馈右耳机存在问题 一直没有给解决 先是去了苹果售后 给开具的检测报告也是存在问题 然后又邮寄给了苏宁售后 工程师检测的是右耳底部接触断开 但是还是不给退 这些故障也并不是我人为造成的 为什么不给退？就因为苏宁自己设置的“已拆封不符合退货要求”嘛？明明检测出来了问题为什么不给退货？

投诉进度

平台完结

2020-08-12 15:22:54

处理结果

天猫苏宁店回复：双方协商达成一致，问题得到解决。

用户补充投诉

2020-07-10 08:29:46

补充内容

承认有质量问题 仍然不给消费者退换货 这是哪来的逻辑？ 从苏宁售后发回的顺丰快递我已经拒签了。

平台跟进

2020-07-07 19:08:40

用户补充投诉

2020-07-07 16:20:32

补充内容

如图

用户补充投诉

2020-07-07 16:19:34

补充内容

客服承认有问题 但是仍然以不符合退货要求 拒绝退货

用户补充投诉

2020-07-07 15:01:23

补充内容

这张图是苹果售后给开的检测报告

平台审核通过

2020-07-07 14:43:23

用户发起投诉

2020-07-07 14:43:21

展开全部