唯品会物流运输物件出现问题，迟迟不退款，也不给补偿
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6.19日买了一台洗衣机，过了一会不想要了，申请退款（当时已录单子，未发货），中午12点30左右发货，显示退款失败，海尔商家告诉我退款需要支付270元物流费，唯品会客服告诉我需要支付120运费，两家的说词不一样，唯品会客服让我等24小时，等待处理结果，知道货物已经到达目的地，当时没办法只能妥协，当时唯品会与商家协商扣除270运费，但是唯品会会返回价值135元的唯品币，我答应了。然后就一直等，6.25号拒收，6.25日-7.3号左右一直没结果，我打唯品会客服电话，问情况，唯品会客服和我说，因为物件在运输途中存在商品有破损，导致现在商家和物流公司在协商谁的责任。商家一直不签收。无法给我退款。我当时打电话说的很明确，如果我的问题我愿意等处理结果，不是我的问题，现在立马要求退款，如果超过时间，我就要求全额退款，如果在超时间就要赔偿。然后再7.9日上午10点56分才给我退回来549元，扣了270元，然后也没给赔偿
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处理结果
唯品会回复：致电会员，经过沟通，赠送适量唯品币，会员接受，谢谢！
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