京东购物虚假发货

网友保保 2020-07-12

已完结

我于六月12号在京东购买核桃两单，共10份（一单5份）。只收到一份，店铺其中一单只给发了一份还差4份，其中一单店铺虚假发货。跟店铺沟通，店铺客服说是分开发的，直到订单自动签收，一直没收到货。联系店铺让店铺补发那九份核桃，店铺确强制给退了8份的款。于是提交交易纠纷，京东纠纷专员说店铺缺货，让我接受这个结果。我不接受，希望店铺给我补发货品。

投诉进度

用户评价

2020-09-03 11:30:42

品牌评分

品牌评价

处理结果不满意

企业完结

2020-07-13 15:30:27

解决方案

退货退款

处理结果

尊敬的客户您好，经核实已有客服与您沟通解释，订单已为您安排退款不支持再次补发，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。

平台跟进

2020-07-13 09:35:16

平台审核通过

2020-07-12 12:16:49

用户发起投诉

2020-07-12 12:16:47

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