京东彭亨州猫山王生鲜官方旗舰店虚假发货发空包裹

2020-07-12

已完结

虚假发货，快递包裹本人未收到快递，自动签收快递。问了韵达客服说是****，空包裹，

投诉进度

企业完结

2020-07-13 15:19:28

处理结果

尊敬的客户您好，感谢您的反馈，我们很重视，经核实，由于商家失误、活动设置有误导致您的订单无法发货。为不耽误您的使用，请您取消订单，待您取消完成后，我们为您申请10元以表诚意。感谢您的支持与理解~

消费保投诉平台跟进

2020-07-13 09:35:16

消费保投诉平台审核通过

2020-07-12 18:36:09

用户发起投诉

2020-07-12 18:36:07

投诉信息

京东商城

投诉问题：

发货纠纷发货纠纷霸王条款

投诉诉求：

补发/发货补偿

涉诉金额：

39.92元

投诉编号：

94676007

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