京东金指码虚假宣传产品无法按宣传安装使用，造成门框损坏，要求复原或赔偿
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2020年6月1日于京东金指码官方旗舰店购买X3全自动智能指纹锁，产品宣传，售前咨询及安装前询问，均称可挂天地钩。安装天地钩后，门内把手反锁后出现卡顿，无法回弹，售后人员告知本人，安装天地钩后出现卡顿属于正常问题，且安装天地钩会损伤锁体，后期会造成锁体损坏。与前期宣传严重不符，属于虚假宣传及产品缺陷。2020年7月11日安装人员上门拆除该指纹锁，发现前期安装时对本人门框损坏及其严重，门框出现凹陷、破损、割痕。该问题属于安装人员及其不专业、不负责任造成，且对本人后期安全造成隐患。本人要求上门复原本人门框或补偿赔偿道歉。
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尊敬的客户您好，经核实订单已为您安排退款，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。
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要求尽快修复或赔偿
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本人于2020年7月13日联系物管处咨询，本小区入户门已过保，厂家无工作人员上门处理，也不属于物业处理范围，工程部表示无法修复，为永久性损伤。现本人强烈要求商家上门复原本人门框至完好或赔偿五百元。
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