京东金指码虚假宣传产品无法按宣传安装使用,造成门框损坏,要求复原或赔偿

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2020年6月1日于京东金指码官方旗舰店购买X3全自动智能指纹锁,产品宣传,售前咨询及安装前询问,均称可挂天地钩。安装天地钩后,门内把手反锁后出现卡顿,无法回弹,售后人员告知本人,安装天地钩后出现卡顿属于正常问题,且安装天地钩会损伤锁体,后期会造成锁体损坏。与前期宣传严重不符,属于虚假宣传及产品缺陷。2020年7月11日安装人员上门拆除该指纹锁,发现前期安装时对本人门框损坏及其严重,门框出现凹陷、破损、割痕。该问题属于安装人员及其不专业、不负责任造成,且对本人后期安全造成隐患。本人要求上门复原本人门框或补偿赔偿道歉。

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