顺丰快递客服未按发件方要求终止派件并未按要求登记收件人信息导致物品丢失

2020-07-14

已完结

7月12号10点49分电话联系顺丰说单号SF10****4100312件不要派送，结果12点48分就派送。派件员也未按寄方要求登记签收人信息，导致收方不承认收到货并不退回。过后顺丰一直拖着不积极处理事情，烦请工作人员介入处理，谢谢

投诉进度

消费保投诉平台完结

2020-07-24 20:25:47

处理结果

顺丰快递回复：已与客户解释处理协商赔偿518元，客户不接受，处理意见无法达成共识。

消费保投诉平台跟进

2020-07-14 18:31:03

消费保投诉平台审核通过

2020-07-14 09:56:18

用户发起投诉

2020-07-14 09:56:16

投诉信息

顺丰速运

投诉问题：

保价理赔投递纠纷商品丢失/损坏

投诉诉求：

退回快件赔偿

涉诉金额：

2023.00元

投诉编号：

94676730

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