冰箱内部多处破损，天猫苏宁店不履行售后三包退货退款，或补偿破损差价
已完结
621收到的冰箱，内部多处划痕，最长两处比掌宽，当时马上联系售后，协商未果。至今商家未主动联系协商解决问题，沟通困难。淘宝客服让我发起售后“退货退款”维权，但是天猫客服介入却以“仅退款”错判不成立，以至于售后渠道关闭，维权困难。后续淘宝天猫客服不协助解决问题，要我自行联系商家。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
天猫苏宁店回复：双方协商达成一致，问题得到解决。
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补充内容
淘宝客服让我去申请退货退款，后判定理由却是“仅退款”不成立。维权通道关闭，客服要我去联系商家。事情的原由就是因为商家不解决问题我才去找的客服介入。现错判却无人解决，投诉无门。
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