联联周边游霸王条款不退款，最后有客服说可以退了但是要扣手续费

网友保保 2020-07-15

已完结

到了发现那家店是以前去过留给了非常不好的体验，不会再去第二次。 联系平台客服:一个回了回就没了消息， 一个说是我们消费者没注意看条例，意思就是不能退款，要不就等自动过期作废，消费者钱都是大风吹来的吗？ 最后一个客服说是可以处理了，就是要扣手续费还有消费者的等3到7个工作期回复。 总结:消费者消费时很容易，非常容易。 然后有问题了，找个客服等20多分钟，处理问题可以谈个半天，最后消费者还得等看处理结果。

投诉进度

企业完结

2020-07-16 15:26:10

解决方案

解释,改善服务,其它,道歉

处理结果

给您带来不好的服务体验非常抱歉，经核实您提出事项以及您的诉求，已于2020年7月16日处理完成请在3-7个工作日核实，再次感谢您对联联的支持，谢谢！

平台跟进

2020-07-16 09:22:10

平台审核通过

2020-07-15 18:50:54

用户发起投诉

2020-07-15 18:50:52

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