爱彼迎房源信息不属实，无法入住并且不退款

网友保保 2020-07-17

已完结

订房后房东不回信息，给房东打电话才告诉我房子不租了，退订页面显示只有房东取消订单才能全额退款，但是房东不取消，房东说他联系客服并且说客服会找我核实情况，但是24h了无客服找过我，并且订单算已完成了，因此我没有入住房子还损失了订房费用。我就想知道这房钱能不能退给我

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:12:38

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2020-07-17 09:43:04

平台审核通过

2020-07-17 09:02:10

用户发起投诉

2020-07-17 09:02:08

展开全部