投诉爱彼迎退改问题
网友保保_bc6FDd7x
已完结你好，我在Ai****nb上预定了一间民宿，时间为2.09-2.11号。我提前跟房东沟通过我会在2月10号凌晨四点办理入住。该房源位于一栋居民楼的二楼 需要走楼梯上楼。在我到达房源的楼下时，有三条没有牵绳的狗不停的对着我吠叫，把我驱赶出去，我只能远离该房间。后来我再次尝试接近，那些狗很远看到我就朝我跑来并不停的吠叫，我感觉我的人身安全受到了很大的威胁，我不能冒着这个风险再次接近了。在我将此事反馈给房东后，房东没有回复，没有提供任何的帮助。我只能寻求爱彼迎的帮助，爱彼迎表示他们也无法联系上房东，并且那些狗并不在房间内因此无法退款。我感到极其的震惊。多次反馈还是一样的答复。我希望你们可以帮助我解决这件事情。我的疑问与需求如下：1、请爱彼迎解释该房源无法在我保证安全的情况下我该怎么做？2、房东不回复不帮助我解决进入房间的问题，也没有关系对吗？只要把钱收了然后不回复我也不回复爱彼迎就可以？3、爱彼迎认为这些没牵绳的狗不是在房源里面所以无法退款，一个安全进入房源的条件是不包括在住宿服务里面的是吗？4、全额退还此次预定金额并赔偿这件事对我造成损失。5、从视频可以看到该狗从远处看到我便向我跑来驱赶吠叫，不仅是客服所说的单纯的吠叫，这对我的人身与心理都造成了影响。
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