在东奥会计在线专属会计云课堂购买的初级职称提分班未使用不给退款未发资料
网友保保
已完结一开始在东奥会计的学习软件会计云课堂上购买了初级职称B班课程，后续收到很多他们各种推销课程的电话，学习软件也很多课程推销广告，并购买了初级职称提分班课程2科共138，当时购买页面说了七天无理由退课，因为看到了很多部分刚更新的真题和知识点和早前购买的B班课程达到了百分之90的重合，于6月4日在购买时间七天内找他们退款，说的是不能退款，还有很多考试重点课程没更新，知识重点可在电脑端查看，我当时也说了我的情况，一直是手机使用，生活条件差没有电脑使用，并且购买时页面并未说明此课程部门重要知识点只能电脑端查看，对方说发到QQ邮箱，但是却等了很多天并未收到，多次找平台客服退款，多次不给处理，于是拿出超过7天不给退款，我说明之前7天内有找她们于课程问题说过退款，也没退，说给我发资料也没有发，并且购买订单再次点进去却和当时购买的页面说明完全不一样了，找不到当时7天无理由退款这个页面了，后续多次找客服无果，每次答应给处理，却迟迟不给处理，后续我曾再次反复询问，如不给答复，我只能找相关部门维护权益，才收到电话，她们一口咬定已经发了学习资料，是我邮箱拦截，但是我邮箱从来拦截，试问自己邮箱每天都能收到很多淘宝刷单广告，怎么可能就拦截他们的学习资料邮件嘛，对方一直就说发了资料，是我的问题，那边说她们没办法。就这样的态度和说法。我也不知道我花这个钱，弄的自己也很无奈很无语，耽误自己很多时间精力，反而成了我自己的责任错误了。确实我一开始就该要求7天无理由退款，不该被她们各种忽悠拖延时间，不该还相信她们发资料，她们说发资料就是为了拖延时间，让我拖延到七天后，再用超出7天时间不给退款理由，课程资料一口咬定早已发送，都是我这方的责任。后面在网上才看到有很多同学也有和我相同的情况，她们长期都是虚假宣传，购买时说的那些承诺，后续都不会遵守，感觉虽然钱不多，但是真的很恶劣，给我个人精神方面也造成了很大的压力，并且浪费了很多时间和精力。希望相关部门可以严格核实调查这个教育机构，存在的违法不当不合理的种种行为。
投诉进度
