违规扣款：东奥会计在线拒绝退款要求

网友保保_50S87k4D 2024-02-27

已完结

投诉东奥培训平台不给退款，给出的理由是：本人购买时间太久，但是时限才过了不到一年，而且我购买的是五年制的，本人是2023年6月13日报名了东奥培训课程中的税务师课程D班，听课课程时限为五年，价格是2999元，现在申请退款，东奥客服回复只能由他们那边返电话给我处理，刚才接到来电，东奥客服人员跟我说不支持退款。现有的请求是希望东奥平台给我退款2652.52元。依据（2999元除以5年=519.8元 ，519.8元除以每年12个月=每月43.31元）因本人是从2023年6月份购买的，于2024年2月份申请退款，一共是使用了8个月，8个月的使用金额为：每月43.31*8个月=346.48元。报名的课程费用是2999元，2999元-使用的8个月金额346.48元=2652.52元

投诉进度

平台自动完结

2024-04-13 08:00:14

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-02-27 18:48:29

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-02-27 18:48:28

用户发起投诉

2024-02-27 18:45:47

展开全部