飞猪上购买去往乌鲁木齐联程机票，突遇疫情，只退中转站后半段

网友保保 2020-07-17

已完结

于14号晚19:55分在飞猪app订购日喀则飞往乌鲁木齐中转西安的机票，于15日傍晚开始沟通疫情退票事宜，回复航空公司未出政策。16日上午沟通可退，下午13:00左右收到短信通知只退还西安至乌鲁木齐段。之后开始与飞猪再次沟通。多次无果，该公司表明在机票购买页面有须知提示为两段机票，但在整个购买过程并未让消费者强制阅读或提示阅读，需自行点击须知内容才可查阅，并在后续与飞猪沟通过程中才得知该须知。最终导致消费者需要承担该笔费用。已上传整个购物过程截图，麻烦各位领导查阅或登陆飞猪尝试，谢谢

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:12:39

处理结果

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平台跟进

2020-07-17 18:04:35

平台审核通过

2020-07-17 17:56:14

用户发起投诉

2020-07-17 17:56:12

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