顺丰快递寄电脑主机和显示屏保价5000，收到货后显示屏内屏碎了

网友保保 2020-07-19

已完结

6月18号，我儿子从深圳寄电脑主机和显示屏到江苏我这里，揽件快递员在揽件时要我儿子半价3000，我儿子看电脑主要是打游戏的配置，怕有损坏就保价 5000，然后我在6.21号收到主机和显示屏，因为当时电脑电源线还没到货，（分的两个包裹寄的），所以当时没有验货，送快递的也不能一直在我家等，（关键也不知道啥时候到货）就让签收了，等电源线到后组装电脑发现显示屏碎了，就立马反馈给了顺丰快递公司，顺丰以外包装完好不给与理赔，说就是他们弄坏的也不赔，因为外包装完好！顺丰理赔客服简直都是牛氓，说话不合常理！另外告知的是，显示屏是6.13号新买的。

投诉进度

平台完结

2020-08-07 19:56:30

处理结果

经消费保协调，顺丰回复：已与客户解释外包装完好，电脑外观完好无法理赔，客户不接受，处理意见无法达成共识。

用户补充投诉

2020-08-05 16:35:00

补充内容

已经处理好了

用户补充投诉

2020-07-28 13:39:33

补充内容

殷切希望消费保平台催促投诉企业快速处理问题

用户补充投诉

2020-07-25 06:21:55

补充内容

要求顺丰速运就签收字迹鉴定，不接受协调，必须按保价金额赔偿5000

用户补充投诉

2020-07-25 06:17:10

补充内容

我在顺丰快递有收到的快件有8个（一个在途），包括本单，全部签字不是本人的，现在就本单要求顺丰全额赔偿保价30的5000全款！他们拖了一个多月，一个多月的电话烦躁

用户补充投诉

2020-07-24 21:19:46

补充内容

今天的理赔客服说，我这个显示屏是自然损坏，处理意见是不赔，我6.13号下单买的，6.16号收货，在家用了两天，6.18号经过顺丰速运寄往江苏南通，6.21号收到碎屏，那个女的理赔说是自然损坏！这是有多不想赔偿！一个多月了，理赔的说话没有一个正常的，下面提供外包装，因为显示屏是需要轻拿轻放的，这个外包装都有压痕迹（上面放的是电脑主机，大概40斤）里面就包了两层泡泡胶纸

用户补充投诉

2020-07-24 15:41:05

补充内容

强烈要求顺丰公司速速处理，拖，是解决不了问题的

平台跟进

2020-07-20 17:36:35

用户补充投诉

2020-07-19 15:16:17

补充内容

显示屏的价格当时是618活动价买的，现在已经涨价了

平台审核通过

2020-07-19 14:34:29