买的天猫超市尿不湿，承诺红屁股过敏包退，过敏了申请退货退款，卖家拒收

网友保保 2020-07-19

已完结

买的天猫超市一款尿不湿，本款尿不湿承诺红屁股包退，我孩子用了两天红了一片，我就订单申请退货退款，将剩余的寄回，开始拒绝退款说没收，后来查证是拒收，我想问承诺的有什么权利拒收？我孩子红屁股的损失谁来承担？这款尿不湿也买过几次，只不过天猫超市真假掺卖，说不准哪包就是假，红屁股很正常，这是侵犯消费者权益，自己说了关闭退款，我孩子红屁股不给退款还关闭退款

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:12:41

处理结果

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平台跟进

2020-07-20 12:01:09

用户补充投诉

2020-07-19 23:06:48

补充内容

请认真处理，我真是想发网上去，所有处理结果截了图保存

平台审核通过

2020-07-19 23:03:25

用户发起投诉

2020-07-19 23:03:23

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