投诉上海EV****RD共享汽车
网友保保
已完结7月13日我在EV****RD平台租了一辆车，驾驶过程发现车辆有异响，于是联系客服，客服安排当地工作人员核查后确认车辆确实有问题让我换一辆车使用。按照他们的要求我将车开至指定网点还车后，因为属于车辆本身问题，再次致电客服减免此单费用，客服却再次要求我反复联系当地工作人员核实(之前已经核实过了，而且工作人员说所有要提交的资料都已提交)，交涉后客又要求先付款，后期退还。此时已经耽误了我很长时间，因为有急事我就先结束了订单，换了一辆车。这辆车开出几分钟后刚上高速，仪表盘报警胎压严重不足，我又联系工作人员咨询，他建议我下高速检查，我心惊胆战的将车开下高速后找到汽车修理店修理确认安全后才正常使用，期间没有任何人再与我联系车辆问题。该公司车辆频繁出问题，致客户生命安全不顾。7月14日结束订单后，我与客服多次交涉退款问题，他们却打起了太极，将问题推到当地工作人员处，说他们会跟我核实处理，已经五天过去了没有任何人与我联系，我要求客服提供当地工作人员联系方式，他们拒绝提供，却每天给我打电话让耐心等待。此时我已忍无可忍，我通过其他途径找到当地工作人员核实，他们反馈已经核实并且提供材料上报了，而平台客服表示不知道，问什么都回应不知道，五天过去了，什么问题都没解决，就是每天不断有不同的客服打电话给我，每次要重头再问一遍事情缘由（通话前不做了解的吗？），对我工作和生活带来很大困扰。现要求该公司减免这两单费用，并向我道歉。
投诉进度
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