京东索爱音频京东自营旗舰店产品质量问题

2020-07-20

已完结

耳机买了不到俩月，耳机尾插内部脱落，充电正常充电总次数还没有10次，售后不问质保期就直接给我发地址让付费换新很不负责任找客服协商客服就一句话以售后为准，找官方客服也是一样说辞，明显的是误导欺诈消费者，希望得到解决

投诉进度

企业完结

2020-08-25 09:08:27

处理结果

尊敬的客户您好，经核实已有客服与您沟通解释外观问题非保，建议您可以联系品牌方线下维修，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2020-07-22 18:33:53

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!

消费保投诉平台跟进

2020-07-20 19:51:06

用户补充投诉

2020-07-20 18:40:33

补充内容

购买日期是5月25写错了特此声明！！

消费保投诉平台审核通过

2020-07-20 13:46:36

用户发起投诉

2020-07-20 13:46:34

投诉信息

京东商城

投诉问题：

虚假宣传乱收费

投诉诉求：

更换补发/发货

涉诉金额：

69.00元

投诉编号：

94680920

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