智行火车票退款不处理

2020-07-21

已完结

本来我打算买个去上海的飞机票周四的时候，然后我妹就拿着我的手机乱点，我不知她知道我的手机密码（我妹幼儿园大班）然后我一看坏了给我买了个30号的机票。当时还是在出票中，还是可以退的，我及时提交了申请但是客服不理我，直接给我出了票。这个时候我想退票只给我退100块了。这不明摆着强制消费吗？而且我这是二十号下的单根本没必要扣这么多钱。

投诉进度

企业完结

2020-07-23 18:51:29

处理结果

此单已联系消费者解释订单疑问，我司尝试拦截出票，无法保证拦截结果，如果客户不需要出行，已建议客户及时办理退票，客户已知晓无异议。

消费保投诉平台跟进

2020-07-21 12:06:46

消费保投诉平台审核通过

2020-07-21 10:51:14

用户发起投诉

2020-07-21 10:51:12

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投诉信息

智行火车票

投诉问题：

退改问题

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

500.00元

投诉编号：

94681416

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