投诉赔偿超一个月，京东物流无人解决问题

2020-07-21

已完结

6月18日寄件（粽子6KG），寄件时服务人员表示24小时内可以到达，结果京东物流48小时内送到，致使粽子发霉，投诉后只赔偿3000京豆（30元人民币），寄件费15元人民币，寄件人不接受处理结果，后续投诉，告诉客服金额可协商，至今一个月无人处理，多次致电客服解决问题，客服表示2-4个工作小时回复结果，至今无处理结果

投诉进度

企业完结

2020-07-22 15:32:07

处理结果

尊敬的客户您好您的问题已处理完毕感谢您对京东的支持！

企业跟进

2020-07-22 09:29:29

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!

消费保投诉平台跟进

2020-07-21 19:59:23

消费保投诉平台审核通过

2020-07-21 13:13:46

用户发起投诉

2020-07-21 13:13:44

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投诉信息

京东物流（京东快递）

投诉问题：

货物损坏

投诉诉求：

赔偿

涉诉金额：

200.00元

投诉编号：

94681497

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