顺丰快递称重动手脚，欺诈客户，乱收费

2020-07-21

已完结

本人于7月19号使用顺丰快递邮寄电子产品加热棒，并付费使用顺丰快递提供的包装箱包装产品，快递单详情显示快递重量2kg，到货时要求派件员现场称重只有****，顺丰快递作为快递行业龙头企业，缺在称重动手脚，涉嫌欺诈客户，我要求顺丰快递给我书面道歉！给我一个合理的解释！

投诉进度

消费保投诉平台完结

2020-08-07 19:57:16

处理结果

经消费保协调，顺丰回复：已联系客户解释处理，现与客户达成一致申请230元顺丰卡，客户接受无异议。

消费保投诉平台跟进

2020-07-21 20:00:37

用户补充投诉

2020-07-21 18:00:37

补充内容

顺丰客服人员未经我个人同意，擅自把我个人信息透漏给收货网点

消费保投诉平台审核通过

2020-07-21 17:42:56

用户发起投诉

2020-07-21 17:42:54

投诉信息

顺丰速运

投诉问题：

服务态度差运费纠纷

投诉诉求：

解释赔偿

涉诉金额：

26.00元

投诉编号：

94681664

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