在天猫苏宁店买戴森吸尘器收到打开后发现有破损

2020-07-24

已完结

收到吸尘器后发现有破损，不好使，找客服要求退货，明明写着七天无理由退换货，又说打开安装后不能退款，请问我不把箱子打开我怎么看产品？怎么知道有质量问题？我不安装怎么知道不好使？包装保留完好无损，我要求退货，客服说可以退给我200块钱补偿！一直拖延时间不处理，还找快递给我打电话让我回复消息已签收，请问，谁会用一个残次品！我要求给我退款退货！苏宁易购这么推卸责任真的不好

投诉进度

消费保投诉平台完结

2020-08-12 15:39:11

处理结果

天猫苏宁店回复：双方协商达成一致，问题得到解决。

消费保投诉平台跟进

2020-07-24 17:41:32

消费保投诉平台审核通过

2020-07-24 11:20:28

用户发起投诉

2020-07-24 11:20:26

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投诉信息

天猫苏宁易购官方旗舰店

投诉问题：

产品质量缺陷商品丢失/损坏退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

2990.00元

投诉编号：

94683582

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