苏宁易购天猫旗舰店购买的iPad6突然黑屏死机
已完结
2019年8月8日在苏宁易购旗舰店购买的iPad6在播放视频的过程中突然黑屏，后面有尝试过开机，没有成功。在质保期内，咨询苏宁易购客服人员，客服直接推给售后服务，然后拨打售后维修电话后，售后又要求找客服协商，可是客服一直不回复，一直推脱。后期又拨打售后，售后直接推给苹果产商。问题也一直没有得到解决。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
天猫苏宁店回复：商品超退换货周期，建议先将商品带至苹果授权网点检测，正常维保。
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补充内容
在和售后联系后，2020.7.26的售后态度还好，说要返厂维修，但具体什么时候返厂没说，2020.7.28再次与售后沟通，售后态度极其恶劣，要求发票要PDF格式，ID要解除（问题是我iPad开不了机如何解除呢），之前苏宁售后会主动打电话过来询问进度，我现在想反馈一下进展情况，可是那边号码一直打不通，呼叫失败
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苏宁易购旗舰店不能保障消费者权益
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