京东售后把电脑损坏不给处理

！ 2020-07-26

已完结

2020年2月25号在京东商城购买一台联想小新Pro13.3笔记本电脑。2020年6月份电脑屏幕出现多次闪频，与2020年7月15号交于京东售后维修.2020年7月20号收到维修后笔记本，发现3处磕碰变形，联系京东售后，售后承认笔记本损坏是他们的责任，但是不给维修处理，只答应补偿100京卷，我不同意，京东就一直拖着各种客服踢皮球，不给处理。 我要求京东把我笔记本退货 或者笔记本磕碰修复好 并延保1年

投诉进度

企业完结

2020-09-27 13:24:40

解决方案

退货退款

处理结果

尊敬的客户您好，经核实订单已为您安排退款，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。

用户补充投诉

2020-08-18 19:47:33

补充内容

商品已退货退款完成

用户补充投诉

2020-07-29 13:49:30

补充内容

京东售后专员昨天给的方案 退货 退款原价百分之70 我不同意 他们损坏我电脑 反而责任损失要消费者承担

企业跟进

2020-07-27 14:58:22

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!

平台跟进

2020-07-27 09:50:25

用户补充投诉

2020-07-26 12:59:33

补充内容

另外两处磕碰 手机拍照 看不出来

平台审核通过

2020-07-26 12:57:55

用户发起投诉

2020-07-26 12:57:53

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