飞猪存在欺诈行为,且对退款申请不予处理

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本人于2020年7月23日晚11.17分在飞猪上预订了一家宾馆,付款后收到飞猪的酒店确认成功短信。2020年7月24日晚去该宾馆办理入住,但宾馆负责人表示自6月份以来网上预订一直处于关闭状态,且飞猪并未跟商家确认是否有空置房间,商家也向我提供了他们的网上记录,显示没有任何接单信息,当即我就办理了退款,但是目前为止飞猪一直不予处理,打电话也一直是忙,联系不到。

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