得物购买的阿迪达斯鞋掉颜色告诉我正常现象客服用五十元优惠卷来推脱了事

网友保保 2020-07-27

已完结

2020.7.9日购买了一双阿迪达斯的篮球鞋，收到之后感觉右脚掌接触面接触不全，但找客服客服一直在排队，想想就算了，后因为脏了所以送去干洗店清洗，然后发现鞋子用湿巾擦拭的时候掉色，因为鞋子上有绒，沾上了，湿巾擦拭不掉所以用水开始清洗，没想到鞋子开始大面积掉色，掉的颜色严重到把整个盆里全都染上颜色，手伸进去拿出来都是蓝色的，我就想问，客服还告诉我掉色是正常现象，是什么正常现象！现在就这么敷衍消费者么！我们消费了就这么来对待我们的售后服务么！

投诉进度

企业完结

2020-07-30 10:47:09

解决方案

其它

处理结果

您好！对于您此次反馈的事宜，核实平台投诉专员以与您致电，沟通协商。考虑到您的用户体验，协商相应方案，您表示接受理解，双方达成一致。

企业跟进

2020-07-28 14:31:51

跟进内容

您好，已为您转交人工客服，还请耐心等待021开头客服回电。

平台跟进

2020-07-27 16:44:42

平台审核通过

2020-07-27 15:13:06

用户发起投诉

2020-07-27 15:13:04

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