格力空气能热水器漏水导致整个水箱腐蚀烂掉
网友保保
已完结格力空气能热水器在天猫店购买2年多，保修期6年。2020年7月14日偶然发现卫生间吊顶发霉渗水，上楼查看发现是空气能热水器水箱接口处大面积漏水且水流很大，观察到接口处已锈迹斑斑。7月14日当日便打格力客服电话40****5315报修，7月15日有个维修师傅联系我且到家里检查，师傅检查完了说，应该是购买安装时的安装师傅把其中一个接口接错了，才导致漏水，现整个水箱已坏，需要更换水箱。维修时长估计需要半个月。得知需要半个月才能修好，我觉得维修时间过长，因为家里有老人和3岁的小孩，现在夏季气温太高，须每日洗澡要用热水，所以觉得时间太长了，所以我再次拨打400客服电话，请求维修时间能不能快一点。当时400说会加急处理。下午再次拨打400客服电话，说帮我预约在7月18日来修理。那会感觉挺满意，售后服务挺及时的。结果7月16日格力永康维修点联系我说更换水箱需要申请，再总部发过来，18号来不及的，能否晚两天来修？我同意了，我说晚两天也行，但是尽快吧！7月18日，永康格力维修点又来电说之前预约的7月18号来修的现在修不了，需要重新约时间，我问她说约在什么时间来修，她说约到7月24日吧，我说7月24日那不是离我报修第一天总共要10天了吗？那太久了，能不能提前点，家里老人孩子天天冷水澡受不了的，她说不行，我给你约晚点，要是提前给你去装你会高兴点，不然约好又晚来装你要不高兴的，我说我现在就不高兴了，你们约早点，实在不行再约一次也行的呀，她态度很差的说只能约24号，你约不约，不约我把单取消了，我说你取消了我找谁修呀，那我打400看能不能约早一点吧。然后通话结束，我就打了400电话约早点，400说我们帮你登记反馈，加急吧！等到7月22号的时候没有人联系我维修，然后我开始打400电话问怎么没人联系我来修的，400说帮我登记反馈，加急。再之后我几乎每天打400电话问，都是回答登记反馈加急，就是没有人联系我，我打400投诉，还是一样的回答，我们反馈给相关部门，让师傅早点联系你，然后就是没有任何人联系我，400也从来没有回访过有没有人联系你修，问都不问，今天7月28号了，离我报修已经14天，还是没有任何人联系我来修，今天我又打400客服，还是一样的回复，投诉已无门了，格力这样的售后服务真的是太差了，出现问题就不管不顾了，投诉也没有任何作用。希望消费保能帮我解决这个问题！感谢！
投诉进度
