苏宁天猫旗舰店霸王条款，答应退货退款，却又出尔反尔，售后服务网购最差。
已完结
我在618在天猫苏宁易购官方旗舰店上买了一个海尔净水器，20号收到安装后，首先是出黑水，一直放了一个小时以后，没有黑色的了，水质比较浊，上面还有一层白白的什么东西，出于安全考虑，我没敢用，于21号提出退货退款的申请，卖家以使用过为由拒绝退货退款，后来说要退货得海尔售后检测，四五天后售后来了，说机子硬件没有问题。 后来我联系海尔官方，海尔说可以走线上次品退货，苏宁客服说可以，我问退货地址，客服说上门取件，过一天我再问，又说不可以退货。我看了其他的买家问答，也反应我这种情况的，但是客服的服务态度都差的不行。如果说以硬件没有问题，对效果的瑕疵可以一带而过，就会再三现三鹿问题。如果说过水了不可以退，那我买回来只要看一眼就能确定产品效果了吗。我可以接受扣除一组滤芯的钱。我也打了南京的消协，接到短信说是受理了，但是到现在都没有任何反应，电话也打不进去。天猫平台说，我这边再不能处理好就要关闭case打款给卖家了。 天猫协调能力不行，却只知道给买家施加压力。作为买家，被卖家以霸王条款增加责任，连选择自己满意的产品的权利都没有。
投诉进度
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处理结果
天猫苏宁店回复：检测单注明的是刚冲洗有黑色碳粉机器正常，厂家表示不符合退货，我司无法处理退货。
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补充内容
买的时候看着是苏宁易购和海尔两个大牌子的，没有看评价，现在一看就知道他们为什么不退货退款了。根本就没法用啊。虚假宣传，完全没有详情页面的效果。
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