智行火车票飞机票订单被取消但3个月迟迟不退款

2020-07-29

已完结

本人5月18日从北京飞往希斯罗的机票，早于4月初告知因疫情取消，申请退票后等待超过3个月不予退钱，询问客服无果，总是让耐心等待。并告知将继续等待3个月，无法接受如此长时间的退款周期。

投诉进度

企业完结

2022-03-16 16:37:51

处理结果

企业已联系消费者沟通，具体以代理审核为准，已协商处理。

企业跟进

2020-07-30 10:33:28

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!

消费保投诉平台跟进

2020-07-29 19:50:34

消费保投诉平台审核通过

2020-07-29 17:53:23

用户发起投诉

2020-07-29 17:53:21

投诉信息

智行火车票

投诉问题：

退改问题

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

1700.00元

投诉编号：

94686692

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