唯品会退货一个礼拜后未收到唯品花的退货款

2020-07-29

已完结

7.19号和20号购买的商品，后来收到货以后短袖太大我就退货了，包包鉴定后是假包也就退货了，之前购买时我用的唯品花，但是在没收到货的时候我把唯品花的欠款先还了500多，在我退货以后唯品花的额度是回复了正常，但是我自己提前还的那500多的款就一直不退给我，我等了一个礼拜还是没等到，期间我找她们客服，包括线上的客服，还有打电话的人工客服我都找了无数次，没有一个人帮我解决问题，图片上显示处理中的就是我那两笔没收到退款的

投诉进度

消费保投诉平台完结

2020-07-31 20:51:16

处理结果

经消费保协调，唯品会回复：已安排专员联系，告知退款路径及时效，沟通达成共识。

消费保投诉平台跟进

2020-07-30 13:53:35

消费保投诉平台审核通过

2020-07-29 19:49:24

用户发起投诉

2020-07-29 19:49:22

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投诉信息

投诉问题：

退款纠纷

投诉诉求：

退款解释

涉诉金额：

519.00元

投诉编号：

94686742

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